單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列()操作須經(jīng)三級主管授權(quán)后方可實(shí)現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號維護(hù)
D、增加電話銀行個(gè)人注冊賬戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題,可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、()進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會
C、證監(jiān)會
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話號碼可以注冊()電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無數(shù)個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來電接聽、來電處理、()三個(gè)過程。

A、來電落實(shí)
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行的敘述正確的是()。

A、客戶在電話銀行累計(jì)輸錯(cuò)3次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時(shí)間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計(jì)算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯(cuò)6次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時(shí)間從電話銀行掛失日起計(jì)算。

5.單項(xiàng)選擇題客戶銀行卡在電話銀行上進(jìn)行的賬戶掛失視同()。

A、臨時(shí)掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書面掛失

最新試題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

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自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

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借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題