單項(xiàng)選擇題在溝通開(kāi)始前或是獲取客戶資料時(shí)，需要詢問(wèn)客戶貴姓給予尊稱，若客戶對(duì)于詢問(wèn)貴姓有疑問(wèn)，客服代表正確的應(yīng)答是（）。
A、您好，詢問(wèn)貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒(méi)關(guān)系，您不說(shuō)也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問(wèn)客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺(jué)得我怎么稱呼您比較好？
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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)領(lǐng)航是中國(guó)電信的客戶品牌，品牌下包含三版應(yīng)用，以下不屬于三版應(yīng)用為（）。
A、通信應(yīng)用
B、行業(yè)應(yīng)用
C、信息應(yīng)用
D、服務(wù)應(yīng)用
2.問(wèn)答題10001是什么熱線？
3.問(wèn)答題尊享E8套餐E家?jiàn)蕵?lè)包含什么？
4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)游戲軟件發(fā)短信收短信通信費(fèi)幾錢（）。
A.1
B.0.5
C.2
D.2.5
5.單項(xiàng)選擇題北京手機(jī)用戶在上海接聽(tīng)北京聯(lián)通固話來(lái)華，收取（）。
A.國(guó)內(nèi)漫游被叫通話費(fèi)
B.國(guó)內(nèi)漫游主叫
C.基本通話費(fèi)+國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途
D.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途
最新試題
發(fā)往城市郊區(qū)和農(nóng)村超出收?qǐng)?bào)郵電局（所）投遞區(qū)域的電報(bào)，均應(yīng)采用的特別業(yè)務(wù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在可視圖文業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)主機(jī)的功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵送電報(bào)傳到收?qǐng)?bào)地點(diǎn)附近郵電局（所）后，改按（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傳真通信中，輕微的不同步會(huì)使接收?qǐng)D像出現(xiàn)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傳真通信中，收、發(fā)掃描單元不同相會(huì)使接收?qǐng)D像發(fā)生（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電傳機(jī)發(fā)出的電報(bào)信號(hào)只有以下?tīng)顟B(tài)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用戶電報(bào)系統(tǒng)的基本組成包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的基本原理是利用了大容量存儲(chǔ)器和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶電報(bào)分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
傳真通信的基本要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題