填空題處理違章事件時,要注意講話的方式,不得訓斥、頂撞乘客,不得與乘客發(fā)生爭執(zhí),更不得有推、拉、拽乘客的行為,做到“(),()”。
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車站在事件發(fā)生()內將信息報區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。
題型:單項選擇題
AGM操作管理要求有哪些()
題型:多項選擇題
劫持人質事件發(fā)生在車站站臺時,列車出清本 站(或沒有列車到達時),車站立即按壓()緊急停車按鈕。
題型:單項選擇題
客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備,注意AFC設備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設備前放置()提醒牌。
題型:單項選擇題
軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息,信息內容包括()。
題型:多項選擇題
發(fā)生嚴重客傷事件時,行車值班員接到報告后應立即報告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型:單項選擇題
在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權由車站通過()發(fā)布信息。
題型:單項選擇題
下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有()
題型:多項選擇題
()指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型:單項選擇題
BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。
題型:單項選擇題