填空題《客服管理臺帳》包括:()、()、()、(),投訴處理上報材料、乘客意見回復報表、收到的客服工作聯(lián)系單、()、()等。
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SC提示TVM錢箱將滿時,應及時更換錢箱。設備因滿箱暫停服務的,應在()內(nèi)更換錢箱。
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票務處負責預賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準,若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負責。
題型:單項選擇題
商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動()
題型:多項選擇題
發(fā)生踩踏事件應報告的內(nèi)容包括()。
題型:多項選擇題
BOM操作管理要求有哪些()
題型:多項選擇題
客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備,注意AFC設備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設備前放置()提醒牌。
題型:單項選擇題
軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息,信息內(nèi)容包括()。
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AGM操作管理要求有哪些()
題型:多項選擇題
在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下,可由OCC授權由車站通過()發(fā)布信息。
題型:單項選擇題
以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有()
題型:多項選擇題