問答題

【簡答題】怎樣辦理行政處理？

答案：（1）當(dāng)遇到乘客投訴時(shí)，按照行政處理規(guī)則，站務(wù)員到相關(guān)設(shè)備處核實(shí)、確認(rèn)。
（2）BOM行政處理業(yè)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)，在...

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【簡答題】降級模式包括哪幾種？

答案：

列車故障模式、進(jìn)出站次序免檢模式、乘車時(shí)間免檢模式、車票日期免檢模式、車費(fèi)免檢模式、緊急模式。

【簡答題】填寫團(tuán)體票的注意事項(xiàng)是什么？

答案：（1）團(tuán)體單程票填寫錯(cuò)誤時(shí)，不得撕毀，必須四聯(lián)都保留，并在每聯(lián)上打“╳”作廢；
（2）...