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填空題
售票作業(yè)程序為（）、（）、（）、（）。
答案：
一收；二售；三找；四清
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填空題
服務(wù)工作中應(yīng)樹立“（）”的精神，主動關(guān)心乘客，并樂于協(xié)助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困難的乘客。
答案：
乘客至上，服務(wù)為本；老；弱；??；殘
填空題
團體單程票包括4聯(lián)，其中第一聯(lián)為（），第二聯(lián)為（），第三聯(lián)為（），有50名乘客時為（）折優(yōu)惠。
答案：
留存聯(lián)；發(fā)票聯(lián)；乘車站上交聯(lián)；8
