單項(xiàng)選擇題職業(yè)形象屬于客戶服務(wù)中心從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一，以下哪項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象？（）

A、言談舉止文明穩(wěn)重
B、著裝儀表大方
C、個(gè)人形象與工作環(huán)境相符合
D、只穿戴高檔職業(yè)套裝


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1.多項(xiàng)選擇題電子銀行與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較那些功能是相互替代的（）。

A、金融交易
B、代理銷售
C、理財(cái)服務(wù)
D、營銷推介

2.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在今后一段時(shí)期要（）。

A、以客戶需求為導(dǎo)向
B、以價(jià)值創(chuàng)造為核心
C、以風(fēng)險(xiǎn)控制為基礎(chǔ)
D、以品質(zhì)提升為保障

3.多項(xiàng)選擇題今后一段時(shí)期中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)要堅(jiān)持（）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展

4.多項(xiàng)選擇題目前中國農(nóng)業(yè)銀行全面實(shí)現(xiàn)電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)采取的重要舉措有：牢固樹立電子銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相互依存、共同發(fā)展的經(jīng)營理念；（）。

A、完善研發(fā)機(jī)制，提高產(chǎn)品研發(fā)效率。
B、創(chuàng)新營銷方式，提升營銷服務(wù)效果。
C、優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
D、創(chuàng)新管理模式，深入推進(jìn)內(nèi)部管理體制改革。

5.多項(xiàng)選擇題從國內(nèi)外銀行的發(fā)展歷程來看，電子渠道發(fā)展基本要經(jīng)歷如下幾個(gè)階段（）

A、推出新的服務(wù)渠道。
B、提高各渠道的使用率。
C、多渠道整合。
D、不斷降低渠道成本，提高整體盈利水平。

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