單項選擇題（）一般規(guī)模較小，但經(jīng)營品種齊全，容易組織配送。
A.配送中心配送
B.生產(chǎn)企業(yè)配送
C.倉庫配送
D.商店配送
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1.多項選擇題作業(yè)成本計算一般需要經(jīng)過以下幾個階段？（）
A.分析和確定資源
B.分析和確定作業(yè)
C.確定資源動因，分配資源耗費至作業(yè)成本庫
D.確定成本動因，分配作業(yè)成本至成本計算對象
2.多項選擇題CRM應(yīng)用需要與銷售管理、倉庫管理、主需求計劃、應(yīng)收管理等模塊無縫的集合在一起才能真正的發(fā)揮作用，集成必須包括低層數(shù)據(jù)的同步和商業(yè)流程的整合，只有這樣才能在各系統(tǒng)之間保持物流的整體性，也只有這樣，工作流程任務(wù)才能在各系統(tǒng)間傳遞，客戶管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程如下（）。
A.挖掘潛意向客戶，建立客戶檔案
B.跟蹤意向客戶，做好聯(lián)絡(luò)記錄
C.簽訂合同，填寫銷售訂單
D.售后服務(wù)，保護(hù)客戶忠誠度
