單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的柜員是（）。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長
D、大堂經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口應(yīng)擺放桌牌工號標(biāo)識，保持清晰可見。
A、正確
B、錯誤
2.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺不得擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的私人物品。
A、正確
B、錯誤
3.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。
A、正確
B、錯誤
4.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。
A、正確
B、錯誤
5.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示、在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法，進(jìn)行操作使用說明等信息公示。
A、正確
B、錯誤
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小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）天至（）天，貸款期限按實(shí)際貸款天數(shù)計(jì)算。
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郵政儲蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
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止付分為（）和（）兩種。
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個人存款賬戶實(shí)名制施行的時間是（）。
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計(jì)算儲蓄存款利息的方法有兩種：單利法和（）。
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一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
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郵政儲蓄業(yè)務(wù)辦理過程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲戶保密原則。
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我國對儲蓄事業(yè)一貫實(shí)行保護(hù)和（）政策。
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中國郵政儲蓄銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為（）。
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郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的類型有：銀行自營網(wǎng)點(diǎn)、（）、郵政匯兌單點(diǎn)。
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