單項(xiàng)選擇題用戶卡掛失后打印的業(yè)務(wù)單據(jù)名稱（）。

A.中國石化加油卡卡處理業(yè)務(wù)申請(qǐng)表
B.中國石化加油卡預(yù)收款憑證
C.中國石化加油卡掛失申請(qǐng)單
D.中國石化加油卡掛失壞卡申請(qǐng)表


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1.單項(xiàng)選擇題若主卡辦理壞卡時(shí)，若主卡下存在副卡，系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制（）。

A.主卡補(bǔ)卡
B.副卡升級(jí)
C.副卡升主卡
D.壞卡補(bǔ)卡

2.單項(xiàng)選擇題客戶小額退款操作完畢后，需要打印的單據(jù)名稱為（）。

A.中國石化加油卡小額退款清單
B.中國石化充值預(yù)收款憑證
C.中國石化加油卡預(yù)收款憑證
D.中國石化充值預(yù)收款憑證

3.單項(xiàng)選擇題2012年加油卡系統(tǒng)提升后，小額退款描述正確的是（）。

A.名稱叫“額度賬小額退款”
B.退款只能夠?yàn)楝F(xiàn)金
C.退款金額可以分一次或幾次退給客戶
D.以上都正確

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于卡賬透支的錯(cuò)誤流水，應(yīng)選擇哪種處理方式？（）

A.正?？劭ㄙ~
B.部分扣款
C.待處理損失
D.待收賠償

5.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)行特殊退款的時(shí)候，需要到加油卡管理系統(tǒng)的哪個(gè)菜單下查看可退款額度？（）

A.額度賬
B.額度賬可退款
C.充值優(yōu)惠產(chǎn)生查看