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單項選擇題

正式會見客戶，下面哪一項是不正確的？（）

A.男士著西裝領帶，女士著套裝
B.初次見面主動自我介紹，雙手遞上名片
C.北方冬天太冷，熟悉的客戶見面可以戴手套握手
D.出入房間，上下電梯，讓客戶先行

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單項選擇題

關于電話接聽規(guī)范，下面哪一項是不正確的？（）

A、電話用語禮貌、簡練、聲音適中
B、電話鈴響三聲內(nèi)摘機，摘機后主動說“您好”
C、客戶電話中斷后，要主動打回給客戶
D、同事不在時要及時代接同事電話，如果是客戶打來的，問的內(nèi)容自己又不知道，可以直接說“這事不歸我管，我不知道”

在開工協(xié)調(diào)會中，工程督導要與客戶共同商定工程安裝周期、進度計劃以及配合事宜，共同簽訂（），并制定（）。

答案：開工協(xié)議書；工程進度計劃表

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