A、省會(huì)及以上地位的局點(diǎn)升級(jí)：
B、跨產(chǎn)品的升級(jí)；
C、市場(chǎng)地位重要的局點(diǎn)升級(jí)
D、版本特殊、首次上網(wǎng)及需中研參與的技術(shù)難度大的升級(jí)
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A、向顧客致歉
B、專注地傾聽
C、復(fù)述內(nèi)容并確認(rèn)之
D、詢問期望
E、共同協(xié)議
F、雙方約定
A、工程安裝周期、進(jìn)度計(jì)劃
B、對(duì)硬件安裝等工藝方面有特殊要求
C、確認(rèn)《數(shù)據(jù)規(guī)劃報(bào)告》的內(nèi)容
D、確定隨工E、確定儀器儀表
A、掌握合同信息
B、貨物信息
C、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)報(bào)告
D、安裝環(huán)境檢查表
E、工程文件
F、客戶信息
A、向客戶遞交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》
B、整理工程竣工資料
C、了解客戶對(duì)初驗(yàn)的特殊要求，確定初驗(yàn)時(shí)間、初驗(yàn)內(nèi)容及日程安排
A、機(jī)房是否符合安裝要求
B、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否確定
C、市電電源及直流電源、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。
最新試題
驗(yàn)收流程中工程驗(yàn)收日期錄入后5個(gè)工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗(yàn)收的PAC。
華為備件從借用之日起15天內(nèi)歸還，正常借用周期為15天，經(jīng)審批后可續(xù)借30天。
在培訓(xùn)服務(wù)中，若需要引用客戶信息，需要進(jìn)行去敏感化處理，或者獲得客戶書面授權(quán)。
工程師小B到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開局，在將存儲(chǔ)上電，準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤故障，遂打400建單申請(qǐng)備件后更換。
工程師小A在現(xiàn)場(chǎng)處理故障需要重啟服務(wù)器，由于服務(wù)器是主備用，客戶認(rèn)為有安全報(bào)障，要求在工作時(shí)間進(jìn)行操作，小A認(rèn)為客戶已口頭要求。
變更方案中必須包含回退方案和決策人。
因ASP提供的勘測(cè)報(bào)告不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的勘測(cè)差錯(cuò)活華為通過質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)為物料浪費(fèi)時(shí)，質(zhì)量違約金由ASP支付。
服務(wù)中的三個(gè)一是指第一時(shí)間第一接觸人一次處理好客戶問題。
小A在現(xiàn)場(chǎng)巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)一設(shè)備運(yùn)行有問題，經(jīng)400確認(rèn)，需要及時(shí)更換備件，同一機(jī)房另外一臺(tái)同型號(hào)的同批次采購的設(shè)備條碼給400。
重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)客戶，客戶問題未徹底解決，但客戶明確認(rèn)為不必再處理的問題，聯(lián)系重點(diǎn)客戶聯(lián)系人確認(rèn)后閉環(huán)。