單項選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。
A、導(dǎo)游員
B、游客
B、經(jīng)濟收入
D、社會效益
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1.單項選擇題在嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為（）服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化
2.單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務(wù)或工作應(yīng)達(dá)到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事該項服務(wù)或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)或工作，這指的是（）服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
