問答題

【簡(jiǎn)答題】汽車維修業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求有哪幾點(diǎn)？

答案： 1、要熟悉國家和汽車維修行業(yè)管理有關(guān)價(jià)格、保險(xiǎn)、索賠等方面的法律、法規(guī)和政策；
2、要對(duì)汽車維修專業(yè)知識(shí)有全面...
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【簡(jiǎn)答題】試述預(yù)約管理的實(shí)施規(guī)范？
答案： 1、車輛保養(yǎng)電話預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前一周進(jìn)行，信函預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前兩周進(jìn)行。
2、對(duì)預(yù)約的顧客應(yīng)做好預(yù)約記錄，并通知車...
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【簡(jiǎn)答題】一般汽車修理工藝過程有哪幾步？
答案：

進(jìn)廠檢驗(yàn)、外部清洗、檢測(cè)診斷、拆卸分解、零件清洗、零件檢驗(yàn)、零件修復(fù)、裝配調(diào)試、竣工驗(yàn)收。
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