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問答題
【簡(jiǎn)答題】試述預(yù)約管理的實(shí)施規(guī)范？
答案：
1、車輛保養(yǎng)電話預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前一周進(jìn)行，信函預(yù)約應(yīng)在保養(yǎng)前兩周進(jìn)行。
2、對(duì)預(yù)約的顧客應(yīng)做好預(yù)約記錄，并通知車...
2、對(duì)預(yù)約的顧客應(yīng)做好預(yù)約記錄，并通知車...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】一般汽車修理工藝過程有哪幾步？
答案：
進(jìn)廠檢驗(yàn)、外部清洗、檢測(cè)診斷、拆卸分解、零件清洗、零件檢驗(yàn)、零件修復(fù)、裝配調(diào)試、竣工驗(yàn)收。
問答題
【簡(jiǎn)答題】汽車維修企業(yè)的場(chǎng)地規(guī)劃有哪幾點(diǎn)原則？
答案：
1、企業(yè)將來發(fā)展的擴(kuò)張需求
2、充分考慮客戶、員工及管理者的意見
3、生產(chǎn)規(guī)模（包括潛在用戶）
4、充分考慮其他配套因素
