問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義。

答案： （1）強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
（2）得到了市場(chǎng)“通行證&rdqu...
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答案：

企業(yè)管理的任務(wù)有三個(gè)：
（1）為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
（2）使企業(yè)富有活力。
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【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)懷的實(shí)施要點(diǎn)有哪些？
答案： 客戶關(guān)懷的要點(diǎn)有：
（1）新車提醒。
（2）維修回訪。
（3）關(guān)懷函、祝賀函。
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