問答題溝通對組織具有哪些重要作用？
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1.單項選擇題從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過程。這是組織變革程序中的（）。
A.盧因程序
B.克利程序
C.卡斯特程序
D.艾諾芬程序
2.單項選擇題在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是（）。
A.全方位式
B.圓式
C.輪式
D.鏈式
