口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應做到（）。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

服務行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

在社交中應遵從的“平等適度原則”是指（）

面試時需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

文學作品中最適合讀誦的文體是（）。

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

演講作為一種社會實踐活動，對于演講家來說，除了可以促進自我迅速成才外，還可以（）