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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目出現(xiàn)人員績(jī)效問(wèn)題，最好通過(guò)什么手段處理？（）

A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通

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單項(xiàng)選擇題

一個(gè)擁有5000員工的組織開(kāi)始了改造項(xiàng)目，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由每一個(gè)單位派出一位代表組成。識(shí)別和滿足項(xiàng)目干系人的信息需求的最佳方法是？（）

A、溝通計(jì)劃
B、溝通和職責(zé)矩陣
C、人員編制和資源管理計(jì)劃
D、OBS

單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目執(zhí)行期間重新委任了一名項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目已經(jīng)按照計(jì)劃執(zhí)行，但是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)報(bào)告方法相當(dāng)不滿，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么？（）

A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問(wèn)客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報(bào)告
D、讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定替代方案