問答題

【簡答題】互聯(lián)網(wǎng)專席的服務內(nèi)容有哪些?

答案: 互聯(lián)網(wǎng)專席基地的服務內(nèi)容包括飛信、手機報、手機郵箱、國際漫游、手機閱讀、無線音樂業(yè)務的疑難咨詢、業(yè)務使用疑問、故障排查等...
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問答題

【簡答題】手機支付二線客服的服務時間?

答案:

7*24小時服務。
注:每日晚23:00-次日早8:00只提供手機支付業(yè)務的相關(guān)問題咨詢,不能查詢及辦理。

問答題

【簡答題】哪些情況下不允許轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席?

答案:

(1)VIP客戶、停機客戶;
(2)非本機撥入客戶(可將電話轉(zhuǎn)接至本省積分專席);
(3)客服中心積分專席客戶代表。

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