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問答題
【簡答題】短信節(jié)點(diǎn)可向什么范圍的客戶下發(fā)？
答案：
系統(tǒng)中顯示的短信節(jié)點(diǎn)，可以為省內(nèi)移動客戶進(jìn)行下發(fā)。
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問答題
【簡答題】轉(zhuǎn)“密碼重置”節(jié)點(diǎn)前話務(wù)員需注意哪些事項(xiàng)？
答案：
（1）客戶是否為真實(shí)身份證入網(wǎng)且資料狀態(tài)顯示為“資料已核實(shí)”，不滿足這兩項(xiàng)條件的需要指導(dǎo)客戶去營...
問答題
【簡答題】同時(shí)轉(zhuǎn)多個“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點(diǎn)時(shí)，客戶代表應(yīng)向客戶說明什么內(nèi)容？
答案：
同時(shí)轉(zhuǎn)多個“轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)辦理”節(jié)點(diǎn)時(shí)，由于系統(tǒng)不提示辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)的名稱，識別的是話務(wù)員選擇業(yè)務(wù)辦理的先...
