A.ITILV3 B.COBIT C.ISO/IEC20000 D.BS15000
A.基于業(yè)界實踐經(jīng)驗而總結(jié)出的指導(dǎo)方法 B.IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn) C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型 D.服務(wù)管理過程設(shè)計的理論框架
A.專用接口 B.遵守POSIX規(guī)范的接口 C.網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接口 D.WEB網(wǎng)頁接口