單項(xiàng)選擇題用戶在國(guó)內(nèi)使用手機(jī)流量服務(wù)時(shí)，對(duì)使用4G套餐的客戶提供達(dá)量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四種提醒服務(wù)。

A.封頂提醒
B.開(kāi)通提醒
C.取消提醒
D.使用提醒


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1.單項(xiàng)選擇題客戶致電10086人工咨詢4G語(yǔ)音卡主體套餐時(shí)客服代表如何處理？（）

A.交4G專席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長(zhǎng)二解處理
D.建議客戶到服務(wù)廳

3.單項(xiàng)選擇題4G終端操作使用（）（包含手機(jī)、CPE、MIFI等）可轉(zhuǎn)接廣州4G專席。

A.咨詢及排障
B.投訴及建議
C.資費(fèi)投訴
D.優(yōu)惠活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題破解后，手機(jī)（）享受廠家保修。該功能（）涉及系統(tǒng)軟件及硬件修改，（）影響手機(jī)的后續(xù)保修。

A.會(huì)、不會(huì)、不會(huì)
B.不會(huì)、會(huì)、不會(huì)
C.不會(huì)、不會(huì)、不會(huì)
D.會(huì)、會(huì)、不會(huì)