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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)致電10086人工咨詢(xún)4G語(yǔ)音卡主體套餐時(shí)客服代表如何處理？（）

A.交4G專(zhuān)席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長(zhǎng)二解處理
D.建議客戶(hù)到服務(wù)廳

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單項(xiàng)選擇題

4G終端操作使用咨詢(xún)、排障及移動(dòng)版iPhone基礎(chǔ)使用設(shè)置問(wèn)題優(yōu)先轉(zhuǎn)接（），廣州4G專(zhuān)席忙時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)接可作登記匯總，亦可轉(zhuǎn)接南基LTE專(zhuān)席。

A.南基4G專(zhuān)席
B.廣州4G專(zhuān)席
C.終端專(zhuān)席
D.班長(zhǎng)

單項(xiàng)選擇題

4G終端操作使用（）（包含手機(jī)、CPE、MIFI等）可轉(zhuǎn)接廣州4G專(zhuān)席。

A.咨詢(xún)及排障
B.投訴及建議
C.資費(fèi)投訴
D.優(yōu)惠活動(dòng)

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