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問答題
【案例分析題】請簡述裝機(jī)工單報(bào)結(jié)及時(shí)率的指標(biāo)定義、計(jì)算公式？
答案：
定義：全程及時(shí)報(bào)結(jié)的裝移工單占所有裝移工單的比例
計(jì)算公式：及時(shí)報(bào)結(jié)的裝移工單/所有裝移工單（含預(yù)約后及時(shí)報(bào)結(jié)的）
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問答題
【案例分析題】請簡述首次預(yù)約上門排障規(guī)范？
答案：
對于需要上門排障的投訴，地市代維人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，并將預(yù)約時(shí)間錄入IMEP系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信...
問答題
【案例分析題】T568B網(wǎng)線的線序？什么是直通線，什么是交叉線？
答案：
白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕
直通線：兩頭同樣標(biāo)準(zhǔn)的叫直通線，一頭T568B，一頭T568A標(biāo)準(zhǔn)叫交叉線
