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問(wèn)答題

【案例分析題】10086客服對(duì)寬帶安裝滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的內(nèi)容包括哪些？

答案：

工作人員是否正常安裝、是否穿鞋套、工作服、佩戴工作牌、滿(mǎn)意度等內(nèi)容

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問(wèn)答題
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答案：OLT的PON口數(shù)據(jù)沒(méi)有做好
人工配端口時(shí)分光器配錯(cuò)
光纖損耗過(guò)大（大于-27dB.
ON...
問(wèn)答題
【案例分析題】網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員進(jìn)行售中、售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好“五個(gè)一”指的是那“五個(gè)一”？
答案：
一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一份服務(wù)記錄表

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