系統(tǒng)總需求分析時(shí)進(jìn)行的客戶需求調(diào)查主要包括什么內(nèi)容？

業(yè)務(wù)流程分析的兩個(gè)步驟是：（）

新系統(tǒng)運(yùn)行后，需要培訓(xùn)的人員有（）。

下列不屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。

通常設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)的做法是（）。