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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是客房的逐級(jí)檢查制度？客房質(zhì)量檢查一般包括哪幾方面的內(nèi)容？
答案：
客房的逐級(jí)檢查制度主要是指對(duì)客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查實(shí)行服務(wù)員自查、領(lǐng)班全面檢查和管理人員抽查的逐級(jí)檢查制度?？头抠|(zhì)量檢查...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明商務(wù)型客人對(duì)客房服務(wù)的基本需求。
答案：
快捷、便利的通訊服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)，會(huì)客服務(wù)，對(duì)飯店的形象檔次有非常高的需求，優(yōu)質(zhì)的洗衣服務(wù)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】飯店叫醒失誤的主要原因有哪些？
答案：
飯店叫醒失誤的主要原因有哪些：酒店方面：接線生漏叫；總機(jī)忘記輸入電腦；記錄太潦草或筆誤或誤聽(tīng)，輸入電腦發(fā)生錯(cuò)誤；電腦出現(xiàn)...
