需求分析中獲取的信息來源以及在需求分析報(bào)告中呈現(xiàn)的內(nèi)容，主要包括：（）

業(yè)務(wù)流程分析的兩個(gè)步驟是：（）

業(yè)務(wù)流程分析的基本符號有（）。

下列屬于系統(tǒng)調(diào)查方法的是（）。

關(guān)于一致性檢驗(yàn)的說法中，正確的是（）。