（1）知識獲??；
（2）知識的表示與組織；
（3）啟發(fā)式方法和知識推理；
（4）符號處理。

（1）格式、語言和滿足用戶愿望的詳細(xì)程度；
（2）獲取方便性和使用權(quán)的增加；
（3）從獲取到使用的時間。

是概念描述、關(guān)聯(lián)分析、分類和預(yù)測、聚類、偏差檢測、時序模式分析。