營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補卡業(yè)務(wù)。

中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費移機服務(wù)。

維修中心移動終端維修服務(wù)中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時長是（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當(dāng)月話費分項、總額查詢服務(wù)項目，還為客戶提供（）服務(wù)項目。

114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）

TCP/IP協(xié)議是指（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

招投標(biāo)活動中，評標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)有以下哪幾種（）

電話預(yù)約裝機用語，下面正確的是（）