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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】以客戶(hù)為導(dǎo)向溝通的內(nèi)涵。
答案：
內(nèi)涵：指在溝通的全過(guò)程中，溝通目標(biāo)、策略、形式都必須以客體為導(dǎo)向，在分析了溝通對(duì)象的背景、興趣、偏好、態(tài)度和目的基礎(chǔ)上，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】常用的溝通主體策略及其應(yīng)用。
答案：
策略及其應(yīng)用：
1）告知策略：理解、接受
2）說(shuō)服策略：建議、勸告，被告知者參與和決策
3...
1）告知策略：理解、接受
2）說(shuō)服策略：建議、勸告，被告知者參與和決策
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