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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】建設(shè)性溝通的原則，建設(shè)性溝通的策略。
答案：
原則：一、信息組織原則二、合理定位原則三、尊重他人原則
策略：
1）先提煉對(duì)方觀點(diǎn)，再提其他看法；<...
策略：
1）先提煉對(duì)方觀點(diǎn)，再提其他看法；<...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】管理溝通各類型特點(diǎn)。主要的管理溝通障礙。
答案：
一）發(fā)送者信息表達(dá)的障礙：
1）錯(cuò)覺(jué)；
2）錯(cuò)猜；
3）發(fā)送人信譽(yù)不佳；
4）選...
1）錯(cuò)覺(jué)；
2）錯(cuò)猜；
3）發(fā)送人信譽(yù)不佳；
4）選...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】管理溝通的過(guò)程模型及基本要素。
答案：
管理溝通的過(guò)程是發(fā)送者將信息通過(guò)選定的渠道傳遞給接受者的過(guò)程。
模型包括8個(gè)要素：發(fā)送者、編碼、通道、解碼、接...
模型包括8個(gè)要素：發(fā)送者、編碼、通道、解碼、接...
