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填空題
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范新三優(yōu)：（）、（）、（）。
答案：
客服熱線優(yōu)先接續(xù)；網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)先占用；營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)先服務(wù)。
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填空題
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)規(guī)范的原則是（），其內(nèi)容主要包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律等。
答案：
以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)需求
填空題
根據(jù)大客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)服務(wù)規(guī)范描述對(duì)象不同，客戶(hù)服務(wù)規(guī)范分為（）、（）和（）三類(lèi)。
答案：
客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)方式規(guī)范、客戶(hù)經(jīng)理自身行為規(guī)范
