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填空題
客戶經理服務規(guī)范的原則是（），其內容主要包含服務標準、服務用語、服務承諾、服務紀律等。
答案：
以客戶為中心，滿足客戶需求
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填空題
根據大客戶經理客戶服務規(guī)范描述對象不同，客戶服務規(guī)范分為（）、（）和（）三類。
答案：
客戶經理服務內容規(guī)范、客戶經理服務方式規(guī)范、客戶經理自身行為規(guī)范
