波特的“五力分析模型”認(rèn)為：決定一個行業(yè)在長期內(nèi)在吸引力的五種力量分別是來自（）、（）、（）、購買者和供應(yīng)商。

目前中石化銷售企業(yè)成品油預(yù)測模型主要是（）和（）。

在著名的馬斯洛需求層次論中，五個層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實(shí)現(xiàn)需求。

在分析成品油市場競爭者時應(yīng)注意的三個變量是（）、（）和（）。

溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評價的重要依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準(zhǔn)科學(xué)。

微觀環(huán)境是（）影響和制約企業(yè)經(jīng)營活動的條件和因素，包括：供應(yīng)者、（）、（）、（）、公眾和企業(yè)內(nèi)部其他部門。

（），及時向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿意的基本條件。

任何企業(yè)在向目標(biāo)市場銷售其產(chǎn)品時，都將面臨四種類型的競爭者，分別是（）、（）、產(chǎn)品形勢競爭者和（）。

對分銷商的評估，可以采取的方法有（）、（）、銷售費(fèi)用評估法。