填空題

產(chǎn)品是推銷活動(dòng)的客體，從廣義上包括有形的產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品價(jià)格、（）和（）。

答案：產(chǎn)品服務(wù)；無(wú)形的產(chǎn)品觀念

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（）是雙方洽談人員洽談的實(shí)質(zhì)內(nèi)容階段，是針對(duì)洽談的具體內(nèi)容進(jìn)行的深入對(duì)話，一般又分為（）和（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：交鋒階段；報(bào)價(jià)；磋商

推銷洽談前的準(zhǔn)備工作主要是（）及（）。

答案：制定推銷洽談?dòng)?jì)劃；準(zhǔn)備洽談?dòng)玫馁Y料

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