多項選擇題以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。
A.逐戶訪問法
B.會議尋找法
C.電話尋找法
D.咨詢尋找法
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1.多項選擇題在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。
A.惰性忠誠
B.壟斷忠誠
C.信賴忠誠
D.情感忠誠
2.多項選擇題客戶（）價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
A.期望
B.讓渡
C.感知
D.滿意
3.多項選擇題客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。
A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問題
B.服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式問題
C.受騙上當(dāng)
D.客戶搬遷換地址
4.多項選擇題以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶不可能再挽回
D.流失客戶有可能被挽回
E.對所有流失客戶都要極力挽回
5.多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有（）。
A.信用風(fēng)險
B.資金風(fēng)險
C.違約風(fēng)險
D.技術(shù)風(fēng)險
最新試題
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。
題型：多項選擇題
對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）
題型：多項選擇題
當(dāng)推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。
題型：多項選擇題
在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？
題型：問答題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
題型：多項選擇題
為了確保客戶與企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。
題型：多項選擇題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
題型：問答題
客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
題型：多項選擇題