單項(xiàng)選擇題

根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。

A.3/4；1/4
B.1/3；2/3
C.2/3；1/3
D.1/4；3/4

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