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單項選擇題

客戶辦公地址搬遷，導致客戶離開公司的服務范圍，屬于（）導致的客戶關系的終止。

A.企業(yè)自身原因
B.競爭原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力

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單項選擇題

當客戶的滿意度（）時，客戶抱怨的情況可能也就由此而產(chǎn)生。

A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定

單項選擇題

接受同一服務的客戶，其感知價值越高，客戶滿意度越（）。

A.高
B.低
C.一樣
D.無關

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