單項(xiàng)選擇題

客戶辦公地址搬遷，導(dǎo)致客戶離開公司的服務(wù)范圍，屬于（）導(dǎo)致的客戶關(guān)系的終止。

A.企業(yè)自身原因
B.競爭原因
C.客戶自身原因
D.不可抗力

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶的滿意度（）時(shí)，客戶抱怨的情況可能也就由此而產(chǎn)生。

A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定

單項(xiàng)選擇題

接受同一服務(wù)的客戶，其感知價(jià)值越高，客戶滿意度越（）。

A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)

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