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接受同一服務的客戶,其感知價值越高,客戶滿意度越()。
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C.一樣
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接受同一服務的客戶,其期望越高,客戶滿意度越()。
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單項選擇題
所謂(),就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務的信息傳遞給客戶,也包括客戶將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通
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