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接受同一服務(wù)的客戶,其期望越高,客戶滿意度越()。
A.高
B.低
C.一樣
D.無關(guān)
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單項選擇題
所謂(),就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給客戶,也包括客戶將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通
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單項選擇題
所謂()的開發(fā)策略,就是企業(yè)通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷手段來吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶,從而將目標(biāo)客戶和潛在客戶開發(fā)為現(xiàn)實客戶的過程。
A.資本導(dǎo)向
B.營銷導(dǎo)向
C.推銷導(dǎo)向
D.價值導(dǎo)向
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