單項選擇題

客戶終生價值既包括（），又包括未來價值。

A.現(xiàn)金價值
B.時間價值
C.歷史價值
D.人員價值

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填空題

企業(yè)收集客戶信息有兩個途徑：（）和（）。
答案： 企業(yè)內(nèi)部運作創(chuàng)造出來的數(shù)據(jù)；直接的供應(yīng)方數(shù)據(jù)
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