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單項(xiàng)選擇題

在客戶行為中有一些唯利是圖者，他們屬于（）。

A.超級(jí)忠誠
B.偽忠誠
C.逆忠誠
D.不忠誠

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單項(xiàng)選擇題

許多客戶是習(xí)慣性的人，他們是不自主的客戶，也就是說他們沒有別的選擇，在壟斷或沒有其他競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)環(huán)境中能成為某一品牌的客戶。這是（）。

A.超級(jí)忠誠
B.偽忠誠
C.逆忠誠
D.不忠誠

單項(xiàng)選擇題

客戶忠誠度是指客戶忠誠于企業(yè)的程度，是從（）中引出的概念，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對(duì)某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護(hù)和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。

A.客戶滿意率
B.客戶滿意度
C.客戶滿意度指數(shù)
D.客戶滿意量