單項(xiàng)選擇題

（）針對不完全了解產(chǎn)品和服務(wù)就投訴的客戶，適用于受理客戶投訴、與客戶協(xié)商解決方案的情況。

A.三明治法
B.諒解法
C.3F法
D.7+1說服法

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