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單項(xiàng)選擇題

電信企業(yè)為客戶提供通信能力屬于（）。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.真實(shí)瞬間

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單項(xiàng)選擇題

影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。

A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對(duì)自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競爭力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新