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單項(xiàng)選擇題

影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。

A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在，電信運(yùn)營企業(yè)已經(jīng)感悟到，對(duì)自身而言，（）已不僅僅是銷售體系中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及核心能力的關(guān)鍵，是決定性的增長驅(qū)動(dòng)因素。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新

單項(xiàng)選擇題

（）是人員推銷功能與其他營銷傳播要素被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際營銷傳播與非人際形式的營銷傳播的高度一致。

A.功能的整合
B.協(xié)調(diào)的整合
C.基于消費(fèi)者的整合
D.基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合

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