營銷面談的開場設計的要點包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

一般拜訪客戶可以分為（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

與客戶面談時要（）。

演示者清晰的表達包括（）。