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填空題

電信業(yè)務(wù)員所要做的工作并非為客戶提供“（）”。

答案：正確的答案

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關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)真正賦予電信業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)是（）。

答案：積極鼓勵(lì)并自覺(jué)聽(tīng)取客戶表述自己已經(jīng)存在的需求

客戶關(guān)注的并不是（），而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品能獲得的（）。

答案：所購(gòu)產(chǎn)品本身；利益或功效

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