電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

職場著裝忌諱（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下（）是用戶投訴的原因。